-
İade şartları nelerdir?
İade Kargolarınızı SÜRAT Kargo ile 1411618933 iade gönderi kodu ile gönderebilirsiniz.
-
İade edeceğiz ürünleri Kullanılmamış, Orijinal Kutusunda ve Poşetlenmiş olarak SÜRAT Kargo'ya teslim etmeniz gerekmektedir.
Poşetsiz ve Orijinal kutusunda SÜRAT Kargo'ya teslim edilmeyen ürünler için oluşan zarar ve kargo bedeli iade tutarından düşülecektir.
Teslim alınmayan kargolardan dolayı oluşan kargo bedeli, iade edilecek tutardan düşülecektir.
-
Hasarlı/Eksik gelen kargolar için kargo görevlileri hasar tutanağı tutmakla yükümlüdür. Ürünün kargo paketinde gözle görülür şekilde hasar/eksik mevcut ise kargo firması ile hasar tutanağı tutulması gerekmektedir.
-
Ürünleriniz kutu üzerinde bulunan barkodlar ile iade alınacağı için tarafımıza orijinal kutusunda göndermeniz gerekmektedir.
-
Faturalarınız e-posta adreslerinize gönderilecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz yapılır.
- Kullanılmamış tüm ürünlerimizi 15 iş gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- SÜRAT Kargo ile gönderilmeyen iade kargo ücretleri tarafınıza aittir.
- Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.
- İyzico seçeneği ile alışveriş yapan müşterilerimizin iadeleri sistem üzerinden otomatik olarak yapılmaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürünlerinizi kargoya teslim ettikten sonra oluşan "kargo takip numarası" ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri Whatsapp Hattımız 0554 006 60 66 ile yazılı iletişime geçebilir veya [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.
-
Ürünlerimi iade ederken kargo ücreti kim aittir?
- SÜRAT Kargo ile gönderilen ürün iadelerinin kargo ücreti Trendlov,a aittir.
- SÜRAT Kargo ile gönderilmeyen iadelerinizin kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
-
- Ürünlerimi hangi kargo şirketi ile göndermem gerekiyor?
- İade ürünleri SÜRAT Kargo ile 1411618933 gönderi kodu ile göndermeniz gerekmektedir.
- Farklı bir kargo firması ile gönderiler iadelerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
-
Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?
- Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz bize ulaştıktan sonra öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
- İade işlemi onaylanan siparişler 7 iş günü içinde ödeme şekline göre iadeleri gerçekleştirilir.
- Siparişinizde İYZİCO ödeme seçeneğini kullandıysanız iadeniz İYZİCO hesabınıza veya İyzico üyesi olmadan siparişinizi tamamladıysanız kullanmış olduğunuz Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
- Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
- Taksitli alışverişleriniz yapmış olduğunuz taksit sayısı ve tutarı doğrultusunda iade edilmektedir.
- Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
-
-
